Septembar

108 | Po sletanju aviona naAerodrom Nikola Tesla Beograd putnici prolaze pasošku kontrolu, u holu za preuzimanje prtljaga uzimaju svoje kofere, prolaze carinsku kontrolu i izlaze iz terminala. Taj proces kao jedan od poslednjih segmenata putovanja avionom ide svojim uobičajenim tokom i redosledom. Dešavaju se, međutim, i drugačije situacije, koje čine sastavni deo života svakog aerodroma i za koje postoji predviđena procedura. Naime, događa se da putnik čeka ispred trake za preuzimanje prtljaga, a da njegovog kofera nema. U tom slučaju, putnik se obraća osoblju Službe traganja za prtljagom, gde prijavljuje neprispeli prtljag. Putnik dobija zapisnik u kom navodi svoje podatke, adresu na koju želi da mu prtljag bude dostavljen i što preciznije moguće opisuje izgled svog kofera. Nakon prijave i popunjavanja zapisnika Služba traganja za prtljagom Aerodroma Nikola Tesla Beograd kontaktira s aerodromom sa kog je putnik počeo svoje putovanje kako bi pribavila informaciju gde je prtljag ostao i kada će aerodrom polaska biti u mogućnosti da u dogovoru sa avio-kompanijom prosledi zaostali prtljag na beogradski aerodrom. Sa ciljem da putnike dodatno informiše, na internet prezentaciji Aerodroma Nikola Tesla Beograd www. beg.aero na naslovnoj strani i u rubrici Praktični vodič/ Prtljag/Neprispeli prljag/Elektronsko praćenje prtljaga omogućena je nova usluga – provera statusa neprispelog prtljaga u realnom vremenu. U rubrici Elektronsko praćenje prtljaga potrebno je uneti broj zapisnika i informacija o statusu je za nekoliko sekundi vidljiva. Svaki zapisnik ima svoj broj, koji je unikatan i putem kog se u svetskom kompjuterskom sistemu za praćenje prtljaga Worldtracer može proveriti status prtljaga. Taj automatski sistem traganja za prtljagom jedinstven je za sve međunarodne aerodrome. U 2018. godini od svih putnika koji su doputovali u Beograd koristeći usluge Aerodroma Nikola Tesla Beograd svega 0,67 odsto putnika prijavilo je neprispeli prtljag. Procenat uspešnosti pronađenogprtljaga je 99odsto. Najčešći razlog neprispeća kofera je kratko vreme

RkJQdWJsaXNoZXIy MzExMjc5